Politique de remboursement

Conformément aux règles de bonne pratique et afin de garantir un service de qualité pour l’ensemble de ses clients, Vincent Combourieu applique la politique de remboursement suivante pour les séances de sophrologie :

​

Annulation et remboursement

Toute séance annulée au moins 48 heures avant la date et l’heure du rendez-vous prévu donne lieu à un remboursement intégral des sommes éventuellement versées à l’avance.

L’annulation peut se faire :

• Par téléphone ou message vocal,

• Par e-mail,

• Via le formulaire de contact disponible sur le site internet.

L’heure de réception de la demande d’annulation fait foi pour le respect du délai de 48 heures.

​

Annulation tardive ou absence

En cas d’annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous ou en cas de non-présentation, aucun remboursement ne pourra être accordé. La séance sera considérée comme due, sauf cas de force majeure dûment justifié (accident, hospitalisation, etc.).

Cette politique vise à respecter l’organisation du cabinet et à permettre la disponibilité de créneaux pour d’autres clients.

​

Modalités de remboursement

En cas de remboursement dûment accepté selon les conditions ci-dessus :

• Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors du règlement initial, sauf demande contraire du client.

• Le délai de traitement est de 7 jours ouvrés maximum à compter de la confirmation d’annulation.